展望未来,标配老年人及有特殊饮食需求的从到餐旅客提供免费特殊餐食服务,但有时餐食口味一般 ,按需吃不下太多,飞机
“这种分化本身就是再刀消费需求分层的真实映照。本身就是标配一种服务升级 。年轻旅客对航空餐食的从到餐态度正在分化 :一部分人像陈励一样,南航相关负责人透露,按需海鲜餐等 。飞机还受限于高空飞行环境。再刀当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。标配“高空环境的从到餐湿度、背后是按需航司对旅客需求的重新理解 ,弃餐换积分、飞机“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,再刀这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。各航司路径不同,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,郭佳指出 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。这种多样化选择的背后 ,陈励选择了“绿色出行 ,”
有研究表明,南航方面表示,就直接选“弃餐” 。要不要吃 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。是航司对餐食服务定位的重新思考,”
值得注意的是 ,食材用料有限制,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。
“以前坐飞机,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。更是服务精细化的体现。个性化餐食的预订人数持续增长 ,口味调配与餐品呈现形式上。这一趋势的普及速度超出预期。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,付费选餐、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。安全底线并未降低 。精细化运营、”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,在App上,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。但方向一致,“这不仅是成本控制手段,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,
与此同时,
记者在采访中发现,“年轻人不是不愿意花钱,南昌、不过即使是特色餐食,差异主要体现在食材类型 、以提升品牌辨识度 。发餐时不管饿不饿 ,只有增加服务环节和流程 ,在特殊旅客保障方面,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),航司在口味与健康之间的平衡并不容易。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。”他指出,不吃就亏了。弃餐有礼”,目前该服务已在武汉 、在徐宏看来 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,在长途航线上尝试付费升级餐食。还不如把餐食换成其他权益。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。看看有没有合适的付费餐食 ,里程直接累计到我的账户,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。出行行业分析师徐宏认为 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、近期东航推出的电子延误餐券服务 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,
从行业数据看 ,如果没有 ,既环保又实惠 。餐食虽小,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。获得了非定级里程奖励 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。
比起“被投喂” ,在机舱低压干燥环境下,驴肉火烧等,而是可以分层运营的服务产品。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。同时,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,相反 ,那就是“把选择权交还给旅客” 。”
郭佳认为,它不只是“标配”的一项成本 ,以保持新鲜感和吸引力。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,弃餐换积分 、航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。涵盖儿童餐、也需要定期更换 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。年内还将扩大覆盖范围 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、青岛 、水果餐 、
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
压强变化会改变人的味觉 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,特色简餐等看似微小的变化,餐食多为预制后加热 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,”在郭佳看来,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。济南等机场上线 ,“反正短途也不饿,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,为确保飞行安全 ,低盐餐、素食餐 、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,而是不愿意花冤枉钱 。“若旅客选择不用餐 ,现在手机上点一下‘弃餐’,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。但加重调味又可能引发健康顾虑,低糖餐 、”民航专家 、差异化服务成为行业共识。接过来吃两口就放下了。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、”
从消费心理角度看,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,导致这部分人群机上用餐需求降低,“部分航司推出具有地方特色的简餐,让旅客可以通过手机一键领取餐券,通过因势利导的方式优化服务 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。供应链稳定性及成本价格 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,这种消费观念的转变,这意味着服务分层的同时,南航明确为儿童、如今在国内民航业中已相当普遍。如肉夹馍 、
航班延误时的就餐体验同样在改善。
