记者10日从司法部获悉 ，部公布新将工会 、修订公正 。律援理办玩忽职守或者其他违法违规行为，助投对其在组织实施法律援助工作和提供法律援助服务过程中产生的投诉 ，
在强化指导监督方面 ，提升法律援助服务质量 ，进一步方便群众投诉，指定专人接待 ，为落实法律援助法要求 ，实行法律援助投诉处理全流程监管 ，对滥用职权 、
据介绍 ，对同一投诉事项 ，
来源： 新华社
并为老年人 、方便群众通过书面 、妇联和残联四类群团组织纳入投诉范围 ，法律援助人员所在行业协会等单位配合调查 ，由同级司法行政机关依法处理 。办法扩大投诉范围 ，客观、要求司法行政机关应当向社会公示法律援助投诉地址 、畅通投诉渠道 ，司法部日前公布新修订的《法律援助投诉处理办法》 ，规定法律援助的申请人 、电话 、均可以进行投诉 。电子邮箱等信息 ，投诉人多次提出投诉的 ，依法追究相关法律责任。残疾人投诉提供无障碍服务 ，投诉处理机关应当一次性告知投诉人需要补充提供的信息及期限 。
此外 ，投诉人提供的信息不齐全的 ，未提供符合标准的法律援助服务或者未依法通报法律援助事项办理情况等七种情形的，办法明确投诉处理机关可以合并办理。受援人或者利害关系人发现法律援助机构或者人员存在收取财物 、口头或者其他适当程序投诉。同时 ，自2025年6月15日起施行 。